【48812】主动售货机吞钱无法退出 回应称程序设定问题

  西部网宝鸡讯 （记者 鲁鹏飞）很多人都用主动售货机买过东西，但是你有没有在投入钱之后却又不想买了的状况呢？宝鸡一顾客就遇到了这样的状况，但是却发现，不买东西，主动售货机也不退钱。

  宝鸡一网友“无极”反映，9月16日下午在宝鸡一小区门口，其孩子猎奇小区门口的翼付出主动售货机，便向售货机投了一元硬币购买东西，他发现货架上没有一元产品，就不想购买了想退钱，但等待了好一会儿也不见主动售货机把钱退出来。无法之下，他便拨打了主动售货机上留的电话反映状况，但对方工作人员说这样的一种状况下没办法处理。

  该网友介绍说其时他给工作人员反映状况时，对方工作人员说因为主动售货机的程序设置，这种状况下，钱便是没办法退出，无法处理。

  9月18日，记者联络电信翼付出主动售货机相关事务担任人，该担任人在电话里向记者表明，过后他们已与顾客联络致歉，并取得了顾客的体谅。

  该担任人说，呈现这样一种状况，是因为主动售货机程序设置的问题，他们已与主动售货机的厂家联络，对主动售货机进行晋级。